市文化廣電和旅游局黨委書記晏輝率隊深入我市部分重點公共文化場館，就場館日常管理、公共服務效能、安全保障及創新發展等方面工作進行專題調研。此次調研旨在全面掌握當前文化場館運營現狀，查找服務短板，謀劃提升路徑，為推動我市公共文化服務高質量發展、更好滿足人民群眾精神文化需求奠定堅實基礎。

調研期間，晏輝書記一行先后走訪了市圖書館、市博物館、市文化館及部分區級特色場館。每到一處，晏輝書記都仔細察看場館基礎設施、功能布局和空間利用情況，詳細詢問日均接待量、活動開展頻率、數字化服務覆蓋、志愿者隊伍建設等具體細節，并與一線工作人員、在場群眾及場館管理負責人進行深入交流，認真聽取關于提升管理服務水平、優化市民體驗的意見建議。

在隨后召開的座談會上，晏輝書記對各單位在保障基本公共文化服務、舉辦特色文化活動、特別是在疫情期間創新開展線上服務等方面所付出的努力和取得的成效給予了肯定。他也明確指出當前部分場館存在的服務內容與群眾期待有差距、數字化智能化應用深度不足、管理精細化水平有待提高、跨場館資源聯動整合不夠充分等問題。

針對下一步工作，晏輝書記提出明確要求：

一、堅持需求導向，提升服務精準性。 要深入踐行以人民為中心的發展思想，建立健全群眾文化需求反饋機制。通過問卷調查、數據分析、社群互動等多種方式，精準把握不同群體的文化偏好，推動服務供給從“端菜式”向“點菜式”轉變。要特別關注青少年、老年人、殘障人士等特殊群體的需求，完善無障礙設施，提供差異化、人性化服務。

二、強化科技賦能，拓展服務新場景。 要加快推進智慧場館建設，充分利用大數據、云計算、虛擬現實等新技術，豐富數字資源庫，優化線上預約、導航、導覽、互動體驗等功能。探索線上線下融合的服務模式，打造“永不閉館”的數字化文化空間，突破物理邊界，擴大服務輻射范圍。

三、深化內部管理，夯實安全運行基礎。 要進一步完善各項規章制度，優化工作流程，提升管理效率和規范化水平。要時刻緊繃安全這根弦，嚴格落實消防安全、文物安全、設施設備安全和疫情防控等各項要求，完善應急預案，加強日常巡查和演練，確保場館安全、有序、高效運行。

四、促進融合發展，激發場館新活力。 鼓勵文化場館與旅游、教育、商業等領域開展深度合作，開發文化創意產品，策劃主題研學、夜間開放、文創市集等特色項目。加強市、區各級各類文化場館之間的資源共享與聯動，形成布局合理、功能互補、特色鮮明的文化服務網絡。

五、加強隊伍建設，培育專業服務力量。 要重視人才培養和引進，通過定期培訓、業務比武、交流學習等方式，提升工作人員的專業素養、服務意識和創新能力。要壯大文化志愿者隊伍，完善激勵機制，引導社會力量積極參與文化場館的服務與管理。

晏輝書記強調，公共文化場館是城市的文化客廳和精神地標，其管理服務水平直接關系到城市文化品位和市民的獲得感、幸福感。全市文廣旅系統要以此次調研為契機，進一步提高站位，對標先進，查找不足，以更加務實的作風和創新的舉措，不斷優化管理、提升服務，努力將我市文化場館建設成為設施完善、功能齊全、服務優質、群眾滿意的現代化公共文化空間，為繁榮發展我市文化事業、提升城市文化軟實力作出新的更大貢獻。

市文廣旅局相關處室負責人陪同調研。